Regulamin

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Placówka – ESTHETIC DENTAL STUDIO Sp. z o.o., prowadząca działalność pod adresem: ul. Przytulna 11, Gdańsk, o nadanym numerze identyfikacji podatkowej (NIP): 9571166655.
2. Pacjent – osoba korzystająca lub zamierzająca skorzystać z usług Placówki.
3. Regulamin – niniejszy Regulamin Płatności i Opłat Rezerwacyjnych.
4. Wizyta – świadczenie zdrowotne, konsultacja lub zabieg realizowany przez Placówkę.
5. Opłata rezerwacyjna – kwota pobierana w celu rezerwacji terminu wizyty, zaliczana na poczet jej kosztu, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

⸻

§2. Dostępne formy płatności

Placówka umożliwia następujące formy płatności:

• gotówką,
• kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
• płatności online za pośrednictwem systemu PayNow (w tym BLIK, szybkie przelewy internetowe, płatność kartą) – realizowane poprzez link do płatności wysyłany Pacjentowi SMS-em lub e-mailem,
• przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Placówki (po wcześniejszym ustaleniu).

⸻

§3. Dowód płatności

1. Po wykonaniu usługi Pacjent otrzymuje paragon fiskalny.
2. Na życzenie Pacjenta możliwe jest wystawienie faktury VAT (prosimy o zgłoszenie takiej potrzeby przed dokonaniem płatności).

⸻

§4. Opłata rezerwacyjna – zasady ogólne

1. W celu zapewnienia dostępności terminów oraz sprawnej organizacji pracy Placówka może pobierać opłatę rezerwacyjną.
2. Opłata rezerwacyjna stanowi potwierdzenie rezerwacji terminu wizyty.
3. Opłata rezerwacyjna jest zaliczana na poczet kosztu wizyty, co oznacza, że końcowa cena wizyty zostaje pomniejszona o kwotę wcześniej wniesionej opłaty.

⸻

§5. Kiedy pobierana jest opłata rezerwacyjna

Opłata rezerwacyjna pobierana jest w szczególności w następujących przypadkach:

1. Wizyty pierwszorazowe – w wysokości 150 zł,
2. Wizyty trwające powyżej 1 godziny – w wysokości od 150 zł wzwyż, w zależności od zarezerwowanego czasu oraz planowanego zabiegu,
3. Pacjenci, którzy w przeszłości dwukrotnie lub więcej razy anulowali wizytę krócej niż 24 godziny przed jej planowanym terminem – w wysokości 150 zł.

Wysokość opłaty rezerwacyjnej jest każdorazowo komunikowana Pacjentowi przed dokonaniem płatności.

⸻

§6. Zmiana terminu wizyty i rozliczenie opłaty rezerwacyjnej

1. W przypadku zmiany terminu wizyty lub jej odwołania nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem, Pacjent ma prawo do:
   a) zwrotu opłaty rezerwacyjnej, lub
   b) zaliczenia opłaty rezerwacyjnej na poczet rezerwacji nowego terminu wizyty, ustalonego z Placówką.
2. Wybór sposobu rozliczenia należy do Pacjenta i powinien zostać zgłoszony w momencie zmiany lub odwołania wizyty.
3. Zwrot opłaty rezerwacyjnej, o ile przysługuje, następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano wpłaty, chyba że strony ustalą inaczej.

⸻

§7. Późne odwołanie wizyty lub nieobecność

1. W przypadku odwołania wizyty lub próby zmiany terminu później niż 48 godzin przed planowanym terminem, opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
2. W przypadku niestawienia się Pacjenta na wizycie, opłata rezerwacyjna również nie podlega zwrotowi.
3. Umówienie kolejnego terminu wizyty w powyższych przypadkach wymaga ponownego wniesienia opłaty rezerwacyjnej.

⸻

§8. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Pacjentów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), wyłącznie w celu realizacji usług medycznych, obsługi rezerwacji wizyt oraz płatności.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Placówki.

⸻

§9. Reklamacje

1. Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą płatności lub opłaty rezerwacyjnej, w szczególności w przypadku:
   a) błędnie naliczonej opłaty,
   b) pobrania opłaty w podwójnej wysokości,
   c) innych nieprawidłowości związanych z realizacją płatności.
2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail) w terminie 14 dni od dnia zaistnienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Pacjenta umożliwiające jego identyfikację, opis zdarzenia oraz wskazanie oczekiwanego sposobu jej rozpatrzenia.
4. Placówka rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania i informuje Pacjenta o sposobie jej rozpatrzenia.

⸻

§10. Odstąpienie od umowy

1. Pacjent, który zawarł umowę na odległość (telefonicznie lub elektronicznie), ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że zachodzą okoliczności wskazane w ust. 2.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli świadczenie zdrowotne zostało wykonane w całości lub rozpoczęte za wyraźną zgodą Pacjenta przed upływem terminu do odstąpienia.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy opłata rezerwacyjna podlega rozliczeniu zgodnie z §6 Regulaminu.

⸻

§11. Postanowienia końcowe

1. Dokonanie płatności, w tym opłaty rezerwacyjnej, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Regulamin ma zastosowanie do rezerwacji wizyt dokonywanych osobiście, telefonicznie oraz drogą elektroniczną.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Placówki.